اعتذر موقع Facebook في وقت متأخر من يوم الاثنين عن انقطاع الخدمة لمدة ست ساعات والذي أثر على الشبكة الاجتماعية الرئيسية للشركة ، بالإضافة إلى الخدمات الإضافية ، وألقى باللوم في التوقف على “تغيير التكوين الخاطئ”.
أصبح Facebook والخدمات المرتبطة به ، بما في ذلك Instagram و WhatsApp و Messenger و Oculus VR ، غير متصل بالإنترنت في حوالي الساعة 11:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة وظل يتعذر الوصول إليه لمدة ست ساعات تقريبًا. أشارت التقارير اللاحقة إلى أن التحديث السيئ لبروتوكول بوابة الحدود (BGP) هو المسؤول عن انقطاع التيار ، ويبدو أن بيانًا جديدًا من Facebook يؤكد النظرية.
في منشور بالمدونة ، اعتذر نائب رئيس Facebook للهندسة والبنية التحتية Santosh Janardhan عن “الإزعاج” وأوضح أن تغييرات تكوين جهاز التوجيه تسببت في حدوث انقطاع بين مراكز البيانات الخاصة به.
قال جاناردان إن فرقنا الهندسية تعلمت أن تغييرات التكوين على أجهزة التوجيه الأساسية التي تنسق حركة مرور الشبكة بين مراكز البيانات لدينا تسببت في حدوث مشكلات أدت إلى قطع هذا الاتصال. خدماتنا توقفت “.
يتناسب التفسير مع المعلومات التي قدمتها Cloudflare ، والتي تتبعت المشكلة في وقت سابق من اليوم إلى حادث BGP الذي أثر على توجيه حركة المرور. في ذلك الوقت ، تكهن البعض بأن خطأ بسيط في تكوين DNS كان وراء وقت التوقف ، على الرغم من التخلي عن هذا التفسير بعد أن تبين أن بعض خدمات DNS تعمل ولكنها لا تستجيب.
أكد جاناردان أيضًا التقارير التي تفيد بأن أدوات Facebook الداخلية قد تأثرت بالانقطاع ، مما يعقد جهود تشخيص المشكلة وحلها. وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز ، لم يتمكن مهندسو الأمن من الوصول المادي إلى الخوادم المتأثرة لأن شاراتهم الرقمية أصبحت غير قابلة للتشغيل.
خوفًا على ما يبدو من الشائعات التي تفيد بأن نظامه قد تم اختراقه ، يكرر Facebook في منشور المدونة أن الانقطاع كان ناتجًا عن “تغيير خاطئ في التكوين” ويلاحظ أنه لم يتم اختراق أي بيانات مستخدم نتيجة للتوقف عن العمل.
تحديث | يعود Facebook بعد ما يقرب من ست ساعات من الانقطاع
بعد أن أثار اختفائه عددًا لا يحصى من النكات وأخذت ساخنة على قيمة وسائل التواصل الاجتماعي ، بدا أن فيسبوك قد أعيد الاتصال بالإنترنت العالمي.
بعد انقطاع دام قرابة ست ساعات ، يبدو أن Facebook قد أعيد اتصاله بالإنترنت العالمي ، حسبما أفادت Cloudflare بعد ظهر يوم الاثنين. قد تستغرق الخدمات المتأثرة وقتًا أطول للتعافي.
عانى تطبيق Facebook الرائد ، بالإضافة إلى خدمات Instagram و WhatsApp و Facebook Messenger و Oculus ، من انقطاع عالمي بدأ في حوالي الساعة 11:44 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة. تعطلت منصات وسائل التواصل الاجتماعي العملاقة بسبب عدم وجود طرق عمل لبروتوكول بوابة الحدود (BGP) في مواقع فيسبوك. BGP هو بروتوكول البوابة الخارجية القياسي المستخدم لتبادل معلومات التوجيه وإمكانية الوصول بين أنظمة الإنترنت المستقلة ذات المستوى الأعلى (AS).
وفقًا لـ Cloudflare ، تمت إعادة الاتصال بـ Facebook اعتبارًا من 5:28 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
ألهم انقطاع الخدمة عددًا لا يحصى من النكات والتعليقات الساخنة على Twitter وأركان الإنترنت الأخرى التي ليست جزءًا من إمبراطورية Facebook
hello literally everyone
— Twitter (@Twitter) October 4, 2021
ما الذي أدى إلى انهيار Facebook: استمرار انقطاع التيار الكهربائي العالمي
يبدو أن DNS هو أحد أعراض السبب الجذري لفشل Facebook العالمي. لا تتوقع حلًا سريعًا.
مقولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها القديمة للشبكة هي ، عندما يحدث أي خطأ ، “إنه DNS”. في هذه المرة ، يبدو أن خادم اسم المجال (DNS) هو أحد أعراض السبب الجذري لفشل Facebook العالمي. السبب الحقيقي هو عدم وجود مسارات بروتوكول بوابة الحدود (BGP) عاملة في مواقع Facebook.
BGP هو بروتوكول البوابة الخارجية القياسي المستخدم لتبادل معلومات التوجيه وإمكانية الوصول بين أنظمة الإنترنت المستقلة ذات المستوى الأعلى (AS). لا يحتاج معظم الأشخاص ، بل معظم مسؤولي الشبكات ، إلى التعامل مع BGP.
اكتشف العديد من الأشخاص أن Facebook لم يعد مدرجًا في DNS. في الواقع ، كانت هناك منشورات مزحة تعرض بيع نطاق Facebook.com لك.
كان Cloudflare VP Dane Knecht أول من أبلغ عن مشكلة BGP الأساسية. هذا يعني ، كما غرد كيفن بومونت ، الرئيس السابق لمركز عمليات الأمان في Microsoft ، “من خلال عدم وجود إعلانات BGP لخوادم أسماء DNS الخاصة بك ، فإن DNS ينهار = لا أحد يستطيع العثور عليك على الإنترنت. نفس الشيء مع WhatsApp راجع للشغل. أنفسهم من منصتهم الخاصة “.
عذرًا.
على الرغم من أن هذا أمر مزعج بالنسبة لك ، فقد يكون أكثر إزعاجًا لموظفي Facebook. هناك تقارير تفيد بأن موظفي Facebook لا يمكنهم دخول مبانيهم لأن شاراتهم وأبوابهم “الذكية” تم تعطيلها أيضًا بسبب فشل هذه الشبكة. إذا كان هذا صحيحًا ، فلن يتمكن الأشخاص في Facebook حرفيًا من دخول المبنى لإصلاح الأشياء.
في غضون ذلك ، أبلغ مستخدم Reddit u / ramenporn ، الذي ادعى أنه موظف Facebook يعمل على إعادة الشبكة الاجتماعية من الموت ، قبل أن يحذف حسابه ورسائله ، أن “DNS لخدمات FB قد تأثر وهذا من المحتمل أن يكون أحد أعراض المشكلة الفعلية ، وهذا هو أن BGP التناظر مع أجهزة التوجيه المناظرة على Facebook قد انخفض ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى تغيير التكوين الذي دخل حيز التنفيذ قبل وقت قصير من حدوث الانقطاعات (بدأ حوالي 1540 بالتوقيت العالمي المنسق). ”
أدى هذا الانقطاع الهائل إلى قطع أجزاء كبيرة من الإنترنت دون اتصال بالإنترنت
وتابع: “هناك أشخاص يحاولون الآن الوصول إلى أجهزة التوجيه المناظرة لتنفيذ الإصلاحات ، لكن الأشخاص الذين لديهم وصول مادي منفصلون عن الأشخاص الذين لديهم معرفة بكيفية المصادقة فعليًا على الأنظمة والأشخاص الذين يعرفون ما يجب عليهم فعله بالفعل ، لذلك هناك الآن تحدي لوجستي يتعلق بتوحيد كل هذه المعرفة. ويرجع جزء من هذا أيضًا إلى انخفاض عدد الموظفين في مراكز البيانات بسبب تدابير الوباء “.
ذكر Ramenporn أيضًا أنه لم يكن هجومًا ، ولكن تم تغيير التكوين الخاطئ عبر واجهة الويب. ما ينتن حقًا – ولماذا لا يزال Facebook معطلاً بعد ساعات – هو أنه نظرًا لتعطل كل من BGP و DNS ، فإن “الاتصال بالعالم الخارجي معطل ، والوصول عن بُعد إلى هذه الأدوات لم يعد موجودًا ، لذا فإن إجراء الطوارئ هو الوصول الفعلي إلى أجهزة التوجيه المناظرة والقيام بجميع عمليات التكوين محليًا. ” بالطبع ، لا يعرف الفنيون في الموقع كيفية القيام بذلك وكبار مسؤولي الشبكة ليسوا في الموقع. هذه ، باختصار ، فوضى واحدة كبيرة.
بصفتي مسؤول شبكة سابق عمل على الإنترنت في هذا المستوى ، أتوقع أن يتعطل Facebook لساعات أخرى. أظن أنه سينتهي به الأمر ليكون أطول وأخطر إخفاق لـ Facebook حتى الآن قبل إصلاحه.
تعطل Facebook و Instagram و WhatsApp ، وهذا ليس خطأ هاتفك
إذا كان هاتفك Galaxy يواجه حاليًا مشكلة في تحديث خلاصتك على Instagram أو Facebook ويجعلك تتساءل عن سبب عدم تلقي رسالة WhatsApp التي أرسلتها قبل بضع ساعات ردًا حتى الآن ، فأنت لست وحدك. تواجه الخدمات الثلاث انقطاعًا في الوقت الحالي وهي معطلة لملايين المستخدمين حول العالم.
تتأثر كل من إصدارات الأجهزة المحمولة وسطح المكتب من هذه الخدمات ، وقد أقر Facebook بوجود مشكلة وأنه يعمل على حلها. ولكن لا يوجد تقدير لموعد عودة الأمور إلى طبيعتها ، وبالنظر إلى الوقت الذي مرت به عدة ساعات منذ تعطل الخدمات الثلاث ، يبدو أن المشكلة خطيرة وقد لا يتم حلها لفترة أطول.
مهما كانت الحالة ، يمكنك متابعة حساب Facebook على Twitter (نعم ، المفارقة لا تضيع علينا) لمعرفة وقت استعادة الخدمة. سنقوم بتحديث هذه المقالة بمجرد وجود أي تطورات جديدة ،
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Facebook (@Facebook) October 4, 2021